“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，真不知道会发生什么危险！”11月11日晚7时，驾驶员王先生在源头收费站的安全避险区内，紧紧握着工作人员的手激动地说道。回想起刚刚经历的惊险一幕，他仍心有余悸。

　　事发当晚，王先生驾驶私家车行驶在高速路段时，车内突然传来一股浓烈的烧焦味，仪表盘随即亮起异常警示灯。他察觉到情况不妙，立即开启双闪灯，紧急驶入就近的源头收费站出口。车辆刚在收费车道停稳，王先生便匆忙下车，神情焦灼地在车旁查找异味来源。

　　这一情况被当班收费员察觉。凭借日常扎实的应急处置培训和工作积累的经验，收费员敏锐判断出潜在危险，迅速呼叫班长并说明情况。“师傅您别慌！出口车流量大，先把车移到安全区域！”班长边安抚王先生的情绪，边快速疏导后方来车，避免交通拥堵和二次风险。在工作人员的默契配合下，王先生顺利将车辆平稳停靠至收费站专设的安全避险区。

　　考虑到车辆可能有着火风险，工作人员迅速从站内取出干粉灭火器，放置在车辆旁以备急需。“师傅，您先别启动车辆，避免故障加重！”工作人员一边提醒，一边协助王先生简单排查车辆外观情况，耐心讲解应急注意事项，缓解他的紧张情绪。

　　很快，联系好的维修人员抵达现场。经检查确认，车辆出现烧焦味是因线路老化短路所致，若未及时停靠处置，极有可能引发车辆自燃，后果不堪设想。“多亏了收费站工作人员反应迅速、处置专业，让我感受到了家人般的温暖。”王先生对工作人员的责任心与专业素养连连称赞。

　　此次应急救助事件，充分展现了源头收费站工作人员扎实的业务能力和沉着冷静的处置水平，生动诠释了高速服务行业“以人为本”的服务宗旨和“安全第一、服务至上”的工作理念。据了解，该收费站始终将司乘人员出行安全放在首位，定期组织员工开展车辆起火、交通事故、恶劣天气等各类突发情况的应急处置培训，确保每位工作人员都能熟练掌握应急流程和处置技能；同时，站内长年备足灭火器、急救箱等应急物资，建立健全快速响应机制，为过往司乘筑牢安全防线。

　　在此也提醒广大驾驶员，驾车出行前务必认真检查车辆状况，重点关注线路、轮胎、制动系统等关键部件，杜绝车辆“带病上路”；行驶途中若遇突发情况，切勿慌乱，应及时开启警示灯，就近驶入安全区域并寻求专业帮助。高速沿线的工作人员，正以平凡岗位上的专业与温暖，为每一位司乘人员的平安出行保驾护航。(罗欢欢)