大江网/大江新闻客户端讯(通讯员贺菱蓉)今年以来，宜春收费所积极响应上级工作号召，多措并举推进ETC推广工作，以“高速映山红”综合服务站和车道问询为支点，结合新媒体宣传矩阵，全方位提升ETC服务质效。截至2025年7月3日，已成功办理ETC设备866台，高效处理ETC异常情况100余次，以专业能力和贴心服务赢得广大司乘人员的一致好评。

　　“线上+线下”双轨宣传 提升ETC普及率

　　为让更多车主了解ETC的便捷优势，宜春收费所采取“线上+线下”相结合的宣传模式，线下依托“高速映山红”综合服务站和收费车道问询点，安排专人现场解答ETC办理流程、优惠政策及使用问题；线上则借助抖音、微信朋友圈等新媒体平台，制作通俗易懂的短视频和图文，生动展示ETC“秒过收费站”“通行费优惠”“无接触支付”等核心优势，进一步扩大宣传覆盖面。

　　专业团队保驾护航 破解ETC使用难题

　　在ETC推广过程中，宜春收费所注重提升工作人员的业务能力，通过定期培训、案例分享等方式，确保全员熟练掌握ETC安装、激活、异常处理等全流程服务。面对设备失灵、扣费异常、标签脱落等常见问题，工作人员总能快速响应，精准解决，让司乘人员切实感受到“问题有人管、售后有保障”。许多车主在体验高效服务后，主动通过口口相传或社交平台推荐亲友办理，形成了良好的口碑效应。

　　数据见证成效 服务永不止步

　　截至2025年7月3日，宜春收费所累计办理ETC设备866台，处理各类ETC异常情况超100次，服务满意度达100%以上。这些数字背后，是全体工作人员“以客户为中心”服务理念的生动实践。

　　下一步，宜春收费所将继续深化ETC推广服务，探索更多便民举措，如“上门办理”“ETC使用课堂”等，让智慧出行惠及更多群众，为提升高速公路通行效率、优化公众出行体验贡献更大力量。