大江网/大江新闻客户端讯 “差一点回不来了，还好遇见你！”平安到家的刘先生向官田收费站出行管家发来道谢信息。

　　6月10日晚7时30分左右，一名男子焦急走进官田收费站客服驿站寻求帮助，出行管家见状立即上前安慰。经交谈得知，新能源车主刘先生在驾车途中遭遇“电量焦虑”，车辆电量告急，而他又急需赶回家中。情急之下，他四处寻找充电桩，导航显示最近的充电桩位于泉南高速石吉段官田收费站，便匆忙驶入。然而，当他连接充电枪并扫码支付时，设备却始终无法正常启动充电。反复尝试未果后，刘先生无奈之下走进收费站客服驿站求助。

　　了解情况后，出行管家仔细检查，发现充电枪因未完全插入导致接触不良。刘先生重新插入，尝试用手机扫码支付，系统却再次提示异常，充电进程一度陷入僵局。面对这一情况，“出行管家”一边安抚车主情绪，一边主动用自己的手机代为扫码充值，并重新调试设备。短短几分钟后，充电桩顺利启动，车辆终于“续能”成功。

　　充电期间，出行管家发现刘先生车辆未办理ETC，“我帮您办个ETC吧，装个ETC方便还省钱。”办理安装好ETC的工夫，车辆充电完成，车主刘先生又顺利踏上归途。

　　这暖心一幕正是官田收费站出行管家始终秉持“需求在哪里服务到哪里”的理念，从细微之处传递高速温度，展现“高速映山红”服务品牌优质形象的缩影。(刘莉)