大江网/大江新闻客户端讯(通讯员谢梦玲)“你们的服务真的是太贴心、太周到了,我将这面锦旗送给你们,谢谢你们热情真挚的服务”。近日,江西省交通投资集团宜春管理中心袁州收费所宜春北收费站收到宜春华典物流公司送来的一面锦旗,上面写着“贴心服务热情周到悉心指导情暖客户”,这面锦旗不仅是对宜春北收费站工作的认可,更是一份激励。
据了解,今年以来,宜春北收费站积极走访宜春周边物流园,通过对宜春华典物流公司等十几家物流企业的深入调研,了解司机的实际需求。还采用现场问卷调查方式,了解到物流企业对车辆运输的里程、货物装载和行车路线的关注点。宜春北收费站结合差异化收费政策,为这些物流公司提出了针对性通行建议,并多次上门办理安装货车ETC,积极宣传ETC优惠政策。
通过建立多方协作机制,共同优化高速公路收费服务,宜春北收费站正不断拓展服务渠道、延伸服务触角、提升服务质量。收费站工作人员耐心、细致、全心全意地服务,树立起江西高速良好的窗口形象,赢得了过往司乘的肯定。