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交通运输部关于开展全国高速公路服务区文明服务创建工作的通知
大江交通  2015-05-15 16:02:35  来源:江西交通信息网  编辑:肖文忠  作者:

  各省、自治区、直辖市交通运输厅(委):

  为贯彻落实全国交通运输工作会议精神,不断提升高速公路服务区服务工作质量,满足社会公众出行需求,促进经济社会持续健康发展,交通运输部决定2015年在全国集中开展高速公路服务区文明服务创建工作。现将有关事项通知如下:

  一、总体要求

  深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,以提升社会公众出行服务质量为主线,以服务质量等级评定为抓手,以环境卫生和文明服务为重点,遵循“政府主导,部门协作,综合治理,突出实效,示范引领,全面推进”的原则,立足基本服务和日常管理,进一步健全完善工作机制,加强服务设施维修改造,强化标准化服务管理,促进全国高速公路服务区基本实现公共设施完善、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上的目标,更好地满足社会公众服务需求。

  二、主要内容

  (一)完善公共服务设施,实现硬件优化升级。对停车广场、公共卫生间、开水供应间、残疾人专用通道等服务设施设备进行全方位检查,按照“安全实用、节能环保、整洁美观”的要求,实施升级改造,加强日常管养,确保各类设施设备齐全、维护维修及时、功能完好、正常运行。运营时间长、功能不完备、硬件设施破损严重的服务区,要下大力气进行维护改造。重点是要依据相关标准和规范,在优化设计的基础上,加强公共卫生间的维修改造,切实解决通风差、气味重、污渍多、私密性差、女厕厕位不足等突出问题,基本满足日常需求。重大节假日期间,要适当增设简易卫生间等服务设施,满足公众需求。在停车广场适当增设简易休息设施,为公众提供便捷服务。

  (二)加强环境卫生监管,提高清洁服务水平。进一步健全和完善环境卫生管理制度,细化工作任务,明确岗位职责,加强监督考核。按照“24小时监管,及时清理”的原则,配置保洁用具,配备保洁人员,实施标准化作业,确保停车广场、公共卫生间等公共区域处于干净整洁状态。加强灭蝇工作,定期对服务区周边及垃圾房、垃圾桶(果皮箱)、化粪池、下水道等喷洒灭蝇药物,灭杀蚊蝇幼虫,确保服务区各功能场所无蝇虫。停车广场等客流密集区域,要适当增设垃圾桶等卫生设施,方便旅客就近处置垃圾。明确卫生管理监管机构和监管人员,加强定期检查和不定期抽查,发现卫生制度落实不到位的,要责令立即纠正。

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