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畅行公司四项举措做好国庆假期服务保障工作
大江交通  2014-09-29 17:04:15  来源:中国江西网  编辑:彭颖姣  作者:佚名

  国庆小长假即将来临,为做好高速公路服务区服务保障工作,确保广大司乘安全、便捷、快乐出行,畅行公司未雨绸缪、提前布置,结合工作实际制定四项举措力保“十一黄金周”高速公路服务区安全、畅通、有序。

  一是提高认识,加强组织领导。国庆假期,高速公路免费通行,期间车流量迅速增长,服务区内滞留人员数量会相应增加,畅行公司要求各服务区提高思想认识,切实落实24小时值班制和领导带班制,严肃值班纪律,每天按时向上级报告当天运营情况,遇有突发事件、紧急事件时,应立即以电话方式报告,并将事件在3小时内形成书面材料上报,确保联络调度及时有效、信息通畅。

  二是精心组织,确保人、财、物到位。要求各服务区强化责任,精心组织,确保人、财、物到位。人员方面,公司本部统筹安排好蹲点工作,各中心服务区充分保证管理、保洁、疏导等人员到位,加强对所辖服务区的日常巡查,保证客流高峰期的服务质量、重点区域的环境卫生以及车辆的安全有序通行。资金方面,各中心服务区要按照预算管理办法有关规定,根据实际需要统筹调剂及时拨付,以保证各服务区节假日专项经费高效、合理使用。在物资方面,各服务区要做好物业物资储备工作,尤其是水龙头、灯泡、垃圾桶等低值易耗品的储备,确保损坏及时更换;加大超市、餐厅货品的储备量,加强经营监管,确保服务区各项经营项目的正常运营。

  三是完善预案,消除安全隐患。公司要求各服务区结合实际,制定各类应急预案,保障服务区的安全畅通。加大对餐厅、超市、汽修厂、配电室等重要服务场所和重点部位的安全隐患排查力度,发现问题立即整改;加强治安保卫工作,对财务收款和营业部门交款程序进行严密布防,确保人身、票款及财产安全;加强车辆疏导,设置醒目标志牌,确保各类车辆出入、停放安全有序。此外,要积极与辖区路段、路政、高速交警、中石化等与服务区运营有关的管理单位完善联防联动机制,强化合作关系,确保国庆节平稳度过。

  四是强化宣传,践行优质服务。“十一黄金周”期间,要求各服务区围绕中心工作加大宣传力度,重点做好好人好事、员工风采等典型宣传,并通过设立咨询服务台、宣传栏、电子显示屏等方式,指导广大顾客安全出行、文明消费,营造浓厚宣传氛围;在文明服务上,公司要求广大员工进一步做好微笑服务、人性服务和便民服务,不断提升服务品质。(畅行公司综合部)

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